ofuJD5jBe4-PJA6LxBscbVMwhewc
首先客服一般都不会是技术，不能寄希望于客服来帮你解决技术性问题；
其次这类问题基本上都是系统环境导致，而非程序bug，kodexplorer已经发版好几年了，不太可能存在这么明显的bug。
环境问题可以从如下方面分析解决：
1.php或nginx(apache)执行超时，可以自行修改配置，不熟悉的可以用php一键安装包或管理面板；
2.服务器配置差，但上传分片的大小或线程数设置过大。
一般性优化配置可以参考： 上传配置优化。如果是上述第二点，需要将分片大小和线程数调小。
另外可以在上传时打开浏览器控制台，看一下上传请求的具体返回信息。毕竟环境各异，具体问题还得具体分析。